Автоматизация административной
и финансово-хозяйственной деятельности учреждений

Независимая оценка качества оказания услуг

ИАС «Аверс: Система независимой оценки качества оказания услуг»

Система является готовым инструментом оператора для проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями независимо от сферы деятельности. 

АИС «Аверс: Система независимой оценки качества оказания услуг» разработана на базе АИС «Аверс: Система независимой оценки качества образовательной деятельности» (включена в Единый реестр российских программ под номером 3781)

Возможности:

  • Проведение on-line анкетирования респондентов 
  • Готовый шаблон анкеты оператора 
  • Автоматический свод и анализ анкетирования
  • Формирование сводных отчетов и рейтингов
Особенности:
  • Система имеет web-интерфейс 
  • Для работы пользователю нужен только браузер и доступ в интернет
  • Доступ к системе осуществляется в формате 24/7
Этапы работы с системой:

 1.Подготовка 

  • Добавление организаций
  • Настройка анкеты респондента
  • Настройка сайта анкетирования
  • Настройка анкеты оператора
  • Настройка сводной ведомости результатов независимой оценки 
  • Добавление пользователей (оператор) 
  • Выбор отчетной даты
2.Анкетирование респондентов
  • Открытый доступ к анкете либо доступ по паролю
  • Защита от роботов
  • Защита от «накручивания» результатов с одного ip-адреса
  • Личные данные респондента не требуются
  • Доступ к анкете с любого устройства 
  • Выбор ответа из предложенных
  • Анкеты записываются для выбранной организации в режиме on-line
3.Обследование организаций и заполнение анкеты оператора
  • Доступ к выбранной группе организаций
  • Выбор ответов на вопрос из шаблона
  • Подсказки при заполнении данных
  • Проверка сохранения данных
  • Автоматический расчёт итогового значения показателя на основе выбранных ответов
4. Обработка результатов
  • Счетчик числа анкет респондента по каждой организации/муниципалитету/региону
  • Просмотр анкет респондентов без возможности удаления/редактирования данных
  • Автоматический свод данных анкетирования респондентов
  • Автоматический свод данных анкеты оператора и анкеты респондента
  • Сводная ведомость по каждой организации 
  • Расчет ключевых показателей для каждой организации – интегральный показатель качества оказания услуг, интегральное значение и индекс качества по каждому критерию 
5.Анализ результатов
  • Конструктор табличных и графических отчетов 
  • Настроенные шаблоны отчетов и рейтингов по любому критерию
  • Экспертное заключение на каждую организацию (образование, культура) 
6.Информирование о результатах независимой оценки 
  • Личный кабинет для организации 
  • Файл в формате xml с итогами независимой оценки по каждой организации
  • Просмотр числа анкет и данных в них из личного кабинета организации
  • Новости и сообщения для пользователей

Система является универсальным инструментом - конструктором для работы в любой сфере:

ОБРАЗОВАНИЕ – СМОТРЕТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ РЕАЛИЗОВАННОГО ПРОЕКТА

КУЛЬТУРА – СМОТРЕТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ РЕАЛИЗОВАННОГО ПРОЕКТА

Для других сфер проведения независимой оценки анкеты настраиваются индивидуально (оператор предоставляет анкеты и методику расчета). 

 
ПРИГЛАШАЕМ К СОТРУДНИЧЕСТВУ ОПЕРАТОРОВ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ!
 
Мы предлагаем использование системы в двух вариантах – АРЕНДА и ПОКУПКА